Parece el
título de una película de humor, pero cualquier coincidencia es pura realidad.
Ese mensaje suele interpretarse como un golpe bajo para los estudiantes que
pertenecen a la facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Nacional de
Tucumán ya que a menudo son víctimas del mal desempeño de la plataforma digital
a través de la cual administran su información académica: Siu Guaraní.
Siu Guaraní es una página web a la que cada
alumno accede con un usuario y contraseña. Esto implica que los estudiantes
poseen un perfil, el cual almacena datos e información de su vida académica
tales como materias cursadas y rendidas, trámites a solicitar o solicitados (y
su correspondiente estado), seguimiento de tesis, inscripciones, etc. Pero todo
lo que parece ser una herramienta cómoda y de fácil manejo en ocasiones parece
convertirse en una tortura enloquecedora ya que la página se satura dejando sin
respuesta las acciones ejecutadas por los usuarios. Y a estos, con ganas de
lanzar la PC desde un quinto piso…
En días en que las modernas plataformas y
aplicaciones informáticas parecieran ejecutarse a la velocidad de la luz, hay
veces que nuestra Siu Guaraní se asemeja al paso lento y sin prisa de una
tortuga. Es evidente que el sitio no posee una arquitectura para procesar datos
de manera concurrente y masiva en pocos minutos, sobre todo cuando los
estudiantes se apresuran en realizar sus inscripciones en comisiones que sean
de su conveniencia.
Desde el punto de vista de la interfaz
gráfica, el Siu posee todas las opciones de menú necesarias para la gestión de
la situación académica de cada alumno, pero su aspecto poco amigable y hasta
taciturno le genera al usuario un tedio anticipado de su uso y un sopor que se
traduce en bostezos y renegatas anticipadas al momento de interactuar con la
aplicación. Esto no significa que sea necesario convertir al Siu en una página
carnavalesca o un collage
informático, sino que se deben tener en cuenta los “mandamientos” consagrados
por la Ingeniería del Software al momento de desarrollar cualquier aplicación
que será de uso masivo. La utilización de algunas gamas de colores puede
generar diferentes reacciones en los usuarios y esto es algo muy vinculado al
aspecto psicológico. Siu necesita lucir como un estudiante entusiasta y alegre
y no como un docente malhumorado que nos espera en la mesa de examen con ganas
de decapitarnos (no de manera literal); debe ser capaz de transmitirnos
seguridad y confianza al momento de usarlo; debe tener cierta capacidad de convencimiento
sobre nosotros para ser considerado un instrumento útil y dispuesto a
ayudarnos, sobre todo a quienes pudieran tener algún inconveniente con su
visión ya que la mayoría del sitio posee una letra que se parece a aquellos
textos de contratos que esconden su mañas en diminutos textos.
Es imprescindible que la plataforma
identifique a qué carrera pertenece cada alumno que ingresa, como para
justificar lo de tener un usuario y contraseña. El sentido de contar con un
módulo así no sólo responde a la necesidad de privacidad de datos, sino también
para “linkear” nuestra información y acceder a ella sin redundancias ni
clickeos en abundancia. El tráfico de datos es un requerimiento sistémico
crítico: Siu debería ser capaz de soportar una concurrencia masiva y contar con
un motor de base de datos que no solamente tenga capacidad de almacenamiento
como un simple repositorio, sino que cuente con fiabilidad y velocidad a la
hora de procesar consultas y ejecutar procedimientos que requieran de ingresos
constantes a las tablas que conforman su estructura. Estamos hablando de
aumentar la calidad de la aplicación, dotarla de un funcionamiento más adecuado
para las necesidades del estudiantado.
Un párrafo aparte merece el tema de la
actualización de los datos en la plataforma Guaraní. Por simple significancia
lingüística desde el punto de vista sistémico ingenieril, se supone que la
palabra “actualización” implica un proceso espontáneo y de corto plazo para
mostrar cambios y/o alteraciones que se hayan realizado en registros
informáticos. Pero los algoritmos del Siu parecieran necesitar un diccionario
para saberlo y actuar en consecuencia. Del mismo modo, habría que dotar al
sistema de una arquitectura de multiplataforma, es decir, darle la capacidad de
poder adaptarse a dispositivos móviles tales como celulares o tablets que tan
utilizados son hoy en día. Si un alumno intenta acceder a Siu desde su celular,
lo más probable es que tenga que incurrir al constante “ultraje” de su pantalla
para lograr tener datos actualizados y poder ejecutar alguna acción. Quizá si
el celular fuera un objeto con vida hasta podría denunciarnos de intento de
acoso por tanto toqueteo…
La informática es la ciencia que nos permite
automatizar el procesamiento de información mediante aplicaciones o sistemas
computacionales que cumplan con funciones y objetivos claros. Para que una
aplicación sea eficiente y realmente útil, debe brindar prestaciones confiables
en cuanto a su funcionalidad y asegurar los estándares de calidad para que su
ejecución sea óptima. Debe contar con una base de datos robusta a la medida de
la información que se pretende gestionar, como así también ser flexible en
cuanto a su plataforma y a su interfaz gráfica para que el usuario pueda
sentirse cómodo al usarla.
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